政務服務一小步，惠企便民一大步。近期，鐵西區(qū)聚焦政策服務和辦事需求，以場景應用驅動政務服務模式創(chuàng)新，推出園區(qū)辦、上門辦等特色場景服務，打造智慧精準、公平可及的良好政務生態(tài)。
拓寬服務範圍 把服務送到企業(yè)身邊
「以前年檢都要跑到政務大廳排隊，現在家門口就能辦，省時又省力！」6月27日，鐵西區(qū)針對篤工街道產業(yè)分佈特點，在企業(yè)年檢的集中時段組織業(yè)務骨幹隊伍深入聖業(yè)社區(qū)便民服務站，為轄區(qū)近40家文化圖書銷售企業(yè)集中辦理年檢業(yè)務，將服務直接送到「家門口」，受到廣大企業(yè)的交口稱讚。
「通過『園區(qū)辦』『上門辦』，我們看到了鐵西區(qū)委、區(qū)政府對企業(yè)發(fā)展的深切關懷與堅定支持。這些貼心服務不僅有效緩解了我們年檢的奔波之苦，更在無形中激發(fā)了企業(yè)的創(chuàng)新活力與市場競爭力。」遼寧新華教育產業(yè)發(fā)展有限公司鐵西分公司會計劉穎說。
延伸服務觸角 為企業(yè)解難題辦實事
在篤工街道聖業(yè)社區(qū)便民服務站，一場關於服務、效率與溫度的交響樂章悄然奏響。不同於以往的年檢流程，鐵西區(qū)打破常規(guī)，將政務服務窗口前移至企業(yè)身邊，以更加主動、貼心的姿態(tài)，為企業(yè)送去一份關懷。
記者看到，不少企業(yè)代表手持材料，一早就來到聖業(yè)社區(qū)等待辦理業(yè)務。便民服務站內秩序井然，工作人員細緻核對每一項信息，為企業(yè)耐心解答年檢過程中的各類疑問，確保每戶企業(yè)都能清晰明了地掌握年檢流程和政策變化。值得一提的是，鐵西區(qū)此次「上門辦」還提供了企業(yè)變更登記、娛樂場所設立等業(yè)務的「一對一」輔導幫辦服務。
創(chuàng)新服務方式 打通服務「最後一公里」
「我們希望通過創(chuàng)新服務模式減輕企業(yè)的負擔，拉近政府與企業(yè)的距離，讓政務服務更加貼心、高效。」鐵西區(qū)相關負責人表示，此次「上門辦」活動，是對傳統(tǒng)服務模式的一次有效探索，更是鐵西區(qū)激發(fā)市場活力的生動實踐，是打造開放、包容、高效營商環(huán)境的重要一環(huán)。
「未來，鐵西區(qū)將更加注重傾聽企業(yè)聲音，關注企業(yè)需求，根據企業(yè)類別開放更多的集中辦，為區(qū)內企業(yè)提供更加便捷、優(yōu)質的政務服務，加快打造營商環(huán)境升級版。」鐵西區(qū)相關負責人說。（王藝橋）
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