9月6日晚間,愛(ài)奇藝體育發(fā)布致歉聲明稱(chēng),「9月5日國(guó)足18強(qiáng)賽中國(guó)vs日本的比賽直播過(guò)程中,由於中國(guó)球迷的熱情遠(yuǎn)超出我們的預(yù)估。在比賽開(kāi)始後瞬時(shí)流量過(guò)大,支付環(huán)節(jié)用戶(hù)激增,導(dǎo)致發(fā)生部分用戶(hù)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)後權(quán)益未實(shí)時(shí)到賬的問(wèn)題,影響了用戶(hù)觀(guān)賽體驗(yàn),我們深表歉意。」
針對(duì)此次受到影響的用戶(hù),愛(ài)奇藝方面表示,將提供以下解決方案:
1、對(duì)於重複兌換觀(guān)賽券的體育會(huì)員,已將重複兌換的觀(guān)賽券返還至賬戶(hù)。
2、對(duì)於重複購(gòu)買(mǎi)支付的用戶(hù),將退還重複購(gòu)買(mǎi)的金額。
3、在比賽期間權(quán)益受損的用戶(hù),將補(bǔ)償一張觀(guān)賽券至賬戶(hù)。
頂圖源自新華社