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浦東國際機(jī)場外籍人員一站式綜合服務(wù)中心建成並投入試運(yùn)營，首批支持外卡支付的出租車上線……2024年以來，上海多舉措提升外籍人員支付便利化。外幣兌換服務(wù)作為「現(xiàn)金兜底」思路下的工作重點(diǎn)，在優(yōu)化外籍人員支付體驗(yàn)方面扮演重要角色。

中國人民銀行上海總部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聚焦提升兌換設(shè)施廣度，布點(diǎn)「應(yīng)設(shè)盡設(shè)」。切實(shí)指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極布點(diǎn)市區(qū)重點(diǎn)口岸、商圈等，進(jìn)一步豐富兌換服務(wù)場景。從機(jī)構(gòu)數(shù)量來看，截至2024年6月11日，上海地區(qū)現(xiàn)有正常經(jīng)營的特許網(wǎng)點(diǎn)20家；外幣代兌點(diǎn)近200家；自助兌換機(jī)80臺，可受理外幣兌換的銀行網(wǎng)點(diǎn)超3000家，支持外卡取現(xiàn)的現(xiàn)金自助機(jī)具近9000臺。外幣兌換服務(wù)設(shè)施數(shù)量較年初有較大增長，居全國前列。

浦發(fā)銀行外幣兌換設(shè)備。受訪人供圖

上海金融機(jī)構(gòu)出臺多項(xiàng)舉措優(yōu)化外籍來華人員支付體驗(yàn)。中國銀行上海市分行成立專項(xiàng)工作專班，推出《上海市分行優(yōu)化支付服務(wù)工作專項(xiàng)行動方案》，通過改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動支付便利性等，持續(xù)優(yōu)化外籍來華人員支付體驗(yàn)。

中國銀行上海市分行個人數(shù)字金融部助理總經(jīng)理姜志駿介紹，以外幣兌換為例，中國銀行上海市分行通過線下網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具、代兌點(diǎn)三大重點(diǎn)渠道，持續(xù)提升境外來華人員外幣兌換服務(wù)體驗(yàn)。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面，目前中國銀行上海市分行實(shí)現(xiàn)全轄網(wǎng)點(diǎn)結(jié)售匯業(yè)務(wù)受理全覆蓋，共可支持達(dá)34種外幣的現(xiàn)鈔結(jié)匯業(yè)務(wù)。自助終端方面，目前在運(yùn)新版自助兌換機(jī)達(dá)17臺，投放地點(diǎn)主要為非居民聚集大型涉外酒店、國際學(xué)校、國際賽會場館等區(qū)域。代兌點(diǎn)方面，目前中國銀行上海市分行已授權(quán)可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的代兌機(jī)構(gòu)共157家。

浦發(fā)銀行上海分行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理姜璐潔介紹，浦發(fā)銀行上海分行發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，聚焦重點(diǎn)場景，持續(xù)拓展重要商圈、機(jī)場等的外卡受理商戶，緊密圍繞境外客戶需求，保障現(xiàn)金支付服務(wù)暢通。截至目前，浦發(fā)銀行上海分行布放XDM(外幣兌換設(shè)備)59臺，ATM外卡取現(xiàn)設(shè)備493臺，支持外幣兌換銀行網(wǎng)點(diǎn)162家。

作為現(xiàn)金服務(wù)主要利器，XDM一直是浦發(fā)特色項(xiàng)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-5月的交易筆數(shù)1.26萬筆，交易金額折合人民幣1418.26萬元，較上年同期提升120%。成為境外人士獲取支付便利的有效補(bǔ)充。

下一步，人民銀行上海總部方面表示，將繼續(xù)統(tǒng)籌推進(jìn)轄內(nèi)外幣兌換業(yè)務(wù)發(fā)展，有效強(qiáng)化政策支持，加快兌換機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)模式、服務(wù)方式等方面的創(chuàng)新步伐，構(gòu)建多層次、多元化外幣兌換服務(wù)體系，促進(jìn)外幣兌換行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)境外來滬人員兌換需求。 (高志苗)

頂圖圖源：新華社