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香港商報評論員 李明生

本港零售市場仍面臨不小挑戰，昨公布的5月份零售銷貨值總數據挫11.5%，已是連跌三個月。業界應明白，由旅客到市民，消費模式均呈急劇變化，零售市場須積極應變，用好中央惠港新政策，拓展「新零售」模式；同時有關統計也須調整，才可與時並進，開創新天，不致落後時勢。 旅客來港消費呈現新變化，特別是內地客，再非買買買，更多看看看；拓展「旅遊新零售」，既是各界共識，也愈來愈迫切。黃金周效應下，5月份珠寶首飾、鐘表及名貴禮物銷貨總額按月回升6.6%，但按年卻大跌27%，跌幅為所有零售商類別中最大，與疫前即2019年比較更挫40%，足見依賴內地客來港「血拼」已非易事。時間再推遠點，相關奢侈品的銷售早於2013年見頂，去年則較高峰削了近半。旅發局的調查亦印證，內地來港過夜客的人均消費同樣在2013年見頂。中央政府近月先後推出惠港措施，包括擴大自由行城市，提高來港消費免稅額，加上港府積極發展盛事經濟、推動無處不旅遊等，無疑有助提高內地客來港及消費的誘因，零售業界必須好好把握；同時零售業界也須轉型升級，因應需求新變化，同步拓展新供應，不能眷戀舊路。

其實，市民本地消費亦呈新變化，網上銷售對零售市場正正有危有機——拒絕求變的肯定是危，擁抱時代才可把握機遇。最新零售銷售數據的一大亮點，是網上銷售按年大增22%，佔所有銷售的比率也攀到8.7%，創出有紀錄以來的5月份新高。統計處日前公布網上購物調查，最新2022年有46.8%即有近一半人曾經網購，早四年前則約三分之一。拓展「網上新零售」，既是未來大勢所向，亦是業界加大發展以至生存的出路。值得留意的是，上述網上銷售只包含本地零售商，換言之市民到內地和海外網站的跨境消費並沒計算在內。北上消費及外遊消費，導致部分本地購買力流失，其實網上跨境消費亦然；追溯零售銷貨數據，其實衣履和耐用品便分別於2014年和2015年見頂，去年兩者均較高峰少了25%，網上消費愈趨流行無疑是一大推手。當局表示，政府會通過數碼轉型支援先導計劃等，協助零售業採用現成的數碼科技方案；業界誠須用好政策，以免遭時代淘汰。

體驗式消費尤其是服務式消費的崛起，也是極具潛力、方興未艾的市場。查統計處的零售銷貨統計，僅包括消費者在貨品方面的開支，但不包括佔消費者整體開支超過50%的服務開支，例如房屋、餐飲、醫療及保健服務、交通及通訊、金融服務、教育及娛樂等。而不論旅客抑或市民，對拓展「服務新零售」的需求愈來愈大，港府正著力推動盛事經濟、文旅經濟，以及無處不旅遊等新模式，在官方不斷改善營商環境的同時，服務提供者歸根究底來自市場，所以業界誠須不斷創新服務及升級服務，才可順應新時代。另外，統計處亦宜同時發布貨品與服務的消費數據，好使各界更好掌握消費市道的全貌。

總之，與其對零售數據自怨自艾、甚而妄自菲薄，不如積極主動地適應新變化、拓展新零售，尤其善用連串利好政策的疊加效應，香港零售業當可走出低谷，鳳凰涅槃重生，實現新飛躍。