8月12日，杭州西溪世紀(jì)中心物業(yè)保安與外賣(mài)騎手衝突一事，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。8月13日凌晨，杭州市公安局西湖區(qū)分局發(fā)布警情通報(bào)，8月12日中午，某外賣(mài)平臺(tái)一男性外賣(mài)騎手王某某在西湖區(qū)西溪世紀(jì)中心園區(qū)送外賣(mài)過(guò)程中將欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣(mài)員因擔(dān)心影響其他訂單派送遂下跪，後引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員聚集。通報(bào)稱(chēng)將對(duì)涉事人員依法開(kāi)展調(diào)查，後續(xù)依據(jù)調(diào)查情況依法處理。
與此同時(shí)，美團(tuán)方面表示，對(duì)於騎手在送餐過(guò)程中可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，公司將一管到底，並將根據(jù)騎手的合理訴求進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)維護(hù)騎手的合法權(quán)益。衝突發(fā)生後，社交媒體上有「在現(xiàn)場(chǎng)的外賣(mài)騎手被集體封號(hào)」的傳言出現(xiàn)，對(duì)此美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，在整個(gè)事件過(guò)程中，公司並未對(duì)任何騎手採(cǎi)取封號(hào)、限制接單等不利於騎手的負(fù)面舉措。（視頻：唐藝丹 監(jiān)製：謝嘉敏）
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